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2008年8月 5日 (火)

「アップルのアンケートにご協力ください」メールの真贋は?

Applefeedback02




「アップルのアンケートにご協力ください」こんな表題のメールが先々週あたりに突然届きました。ネット上で検索をしてみると、数人の方が同様のメールを受け取っているようです・・・

さて、このアンケートメール、すっごい雑というか、アップルからのメールにしては、アップルのロゴもコピーライトもなく、HTMLメールなのに画像が1個もついてない、何というか、Wordで文字だけを打ち込んだものをHTMLに変換しただけ。。。みたいな飾り気のないものでした・・・

Applefeedback01外部の調査会社、Synovateと言う会社に委託を行って、そこからのアンケートだとしても、このHTMLメールの内容はちょっとなぁと思い、フィッシングサイトか、トロイでも仕掛けるサイトだろうかと思いつつ、リンクを踏むのも怖いのもあり、メールの文末付近に、本調査に関するお問い合わせは云々と書かれたリンクがあるようなので、問い合わせてみました・・・(;´∀`)

問い合わせリンクの先は、思いっきりAppleの本家のサイトに飛ばされてしまい、日本のAppleのサイトには、同じ内容の問い合わせフォームが見つけられなかったので、つたない英語と日本語の両方で、質問をフォームからあくせく問い合わせ・・・で、あまり期待していませんでしたが、Appleからきちんと返答がありました(´∀`)!

結論から言うと、シロで、Appleから正式に行われたアンケートだそうです(´∀`)

<以下、アップルからの回答メール転載> 拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。この度は本件についてご連絡いただき、ありがとうございました。

社内で調査を致しましたところ、確かに弊社から送られたアンケートで間違いないことを確認させていただきました。

ただし、この度のアンケートは、アップルジャパンで通常お客様にメールをお送りしている部署ではななく、他部署より配信されたものであったため、書式等の不備があり、ご迷惑をおかけしてしまいました。

担当部署には、今後お客様へのコミュニケーション上の弊社ポリシーを遵守するよう、すでに通達させていただいておりますので、このようなことは二度と起こらないと確信しております。

大切なお客様に向け、さらなる製品及びサービスの向上を目指すために実施されたアンケートメールが、逆にお客様にセキュリティ上の不安を感じさせてしまう結果となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。

今後も引き続きアップル製品ならびにアップルをお引立て賜りますよう、心からお願い申し上げます。


アップルジャパン株式会社
アップルユーザセンター
appleuser@apple.co.jp

文面から見ると、アップルから様々メールを送付する場合は、アップルのロゴや定型文言が入った指定のテンプレートを使わないといけないのだけど、たまたま、アンケートを担当した部署が、いつもと違ったために、そのテンプレートに載せずに送信してしまった・・・と言うところでしょうかねー。

フィッシングやワンクリック詐欺等、ウェブ上には様々な"罠"が蔓延していて、そこらのリンクを気軽にクリックも出来ない今日この頃、あのHTMLメールはちょっと怪しさ満点でした・・・もっとも、フィッシングメールなんかは、有名企業のメールやなんかを、まんまパクっているので、綺麗な書式の入っている、また企業のロゴなどがしっかり表示されているメールだからといって安心できるものではないんですけどねー・・・。・゚・(ノ∀`)・゚・。

ひとまず、メールやウェブサイトのリンクについては、メールの送信元企業やそのウェブサイトの企業のドメインでないURL文字列が入っていたら、安全ではないと考えましょう。また、以前、FFXIのアカウントハックのことを紹介したときに使ったURLチェッカーなども、危ないかも!と思うURLのチェックに有効です。

クリックをする前に、ブラウザのステータスバーなどで必ずリンクを見る。また、HTML上でリンクを表示させないようなウェブは閲覧しない、このへんを徹底しておけば、ウェブ経由でのウイルスに感染やトロイの木馬、フィッシングを踏むようなことは、結構な確率で避けられると思います(´∀`)

そんなわけで、今回は幸いなことにフィッシングの類ではなく、ホっとしましたが、同様のメールを受信している方々、一応、問題ないアンケートだそうなので、回答しても大丈夫だと思いますよーってことでした(´∀`)

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